SOPORTE TECNICO: LAS REDES SOCIALES

QUE ES?

Las redes sociales en soporte técnico a distancia son plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., utilizadas por empresas para proporcionar asistencia técnica a sus clientes de manera remota.

COMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES?

Creación de perfiles de soporte: Las empresas crean perfiles específicos o utilizan sus perfiles existentes para proporcionar soporte técnico. Estos perfiles suelen estar claramente identificados como canales de soporte y pueden tener un nombre como “Soporte Técnico” o “Ayuda”.

 Si proporcionas soporte de desarrollo web o software es posible que dese usar una plataforma que se le permita compartir fragmentos de código capturas de pantalla o tutoriales en video como Twitter, linked o YouTube si proporciona soporte al de hardware o dispositivo es posible usar una plataforma que le permita realizar llamadas de voz o video como Facebook WhatsApp o Skyp si proporciona soporte general o de servicio al cliente es posible que dese usar una plataforma que tenga una base de usuarios grande y activa como instagram, tiktok o Reddit

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VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES

1.ACCESIBILID

2.RAPIDES EN LAS RES

3.INTERACCIÓN DIRECTA

4.COMPARTIR TUTORIALES Y SOLUCIONES

5.CREACION DE COMUNIDADES DE AYUDA

DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES

1.Pueden consumir mucho de nuestro tiempo.    Pueden causar adicción y dependencia a ellas.    Es muy fácil compartir demasiada información personal.    Abren la posibilidad sufrircivet acoso u otras formas de hostigamiento.    Pueden crear adicción a la aprobación de los demás (likes, comentarios, shares).    Es fácil desarrollar un falso sentido de autoimportancia.    El spam y las estafas son muy comunes.    Podemos ser víctimas de robos de identidad.    Es posible desconectarse del mundo real.    Incentivan la propagación de noticias falsas.

CONCLUSIÓN

LAS REDES NOS INTERCONECTAN CON OTRAS PERSONAS O EMPRESAS LAS CUALES NOS PERMITEN INTERACTUAR CON  LOS DUEÑOS DE LA PAJINA O DEL BLOG SOBRE EL CONTENIDO QUE PUBLICAN YA SEA COMO LO ES FACEBOOK QUE ES UNA RED SOSCIAL MUY CONOCIDA Y POR MEDIO DE ELLA SE PUEDE CONSEGUIR EMPLEO TAMBIEN NOS PERMITEN RECOMENDAR O CALIFICAR LA PAJINA O LA CUENTA DE MANERA QUE ESTA LLEGE A MAS PERDONA LAS REDES SOSCIALES SON UN MEDIO DE COMUNICACIÓN CON EL MUNDO EXTERIOR EN EL SOMOS INTERNAUTAS NAVEGANDO EN UN CIVER ESPACIO DE INFINITAS POCIBILIDADES Y PODEMSO DAR NUESTRA OPINION DECIR QUE NOS GUSTA Y QUE NO NOS GUSTA (NO COMENTAR EN TWITTER SI ES QUE NO QUIERES SER FUNADO )Y MUCHO MAS